Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya. Wartek Bima menyediakan layanan teknisi panggilan ke rumah, kantor, kantor desa/kelurahan, toko, sekolah, madrasah, pesantren, klinik, dan tempat usaha. Untuk penjadwalan, silakan hubungi WhatsApp kami terlebih dahulu.

Ya. Bima Kota (Raba) merupakan area utama layanan kami. Kami juga melayani Soro, Woha, Madapampa, Kolo, Doro, Sape, Donggo, Lambu, Bolo, Wawo, Langgudu, Ambalawi, Sanggar, Parado, dan Dompu. Untuk lokasi yang jauh, kami menyediakan layanan remote lewat AnyDesk atau kunjungan terjadwal.

Ya. Konsultasi gratis dilakukan sebelum pengerjaan untuk menentukan versi Office yang sesuai, kebutuhan lisensi, serta estimasi biaya. Untuk area utama kami, konsultasi dilakukan via WhatsApp atau telepon.

Waktu pengerjaan bergantung pada jumlah perangkat dan jenis pekerjaan. Sebagai gambaran, instalasi dan aktivasi untuk satu perangkat umumnya memakan waktu 30–60 menit, sedangkan instalasi 5–10 komputer dapat selesai dalam 1 hari kerja.

Ya. Kami melayani setup Microsoft 365 untuk rumah, kantor, toko, sekolah, kursus, dan tempat usaha. Mulai dari langganan Personal dan Family hingga Business dengan email profesional, OneDrive, dan Teams.

Bisa. Teknisi dapat melakukan pemeriksaan dan perbaikan terhadap Microsoft Office yang bermasalah, termasuk error saat dibuka, aplikasi crash, file corrupt, dan masalah lisensi.

Kami membantu proses aktivasi dengan license key atau akun Microsoft resmi. Kami juga dapat membantu jika pelanggan sudah memiliki lisensi sendiri dan hanya membutuhkan jasa instalasi serta aktivasi.

Ya. Estimasi biaya disampaikan secara transparan sebelum pengerjaan dimulai. Tidak ada biaya tersembunyi yang ditambahkan setelah pekerjaan selesai.

Ya. Pelanggan dapat menghubungi kami apabila membutuhkan bantuan atau penyesuaian setelah pekerjaan selesai. Kami siap membantu troubleshooting melalui WhatsApp atau kunjungan ulang.

Pelanggan dapat menghubungi WhatsApp 0812-9420-9696 dan menjelaskan lokasi serta kebutuhan instalasi Microsoft Office. Tim kami akan menanggapi dengan estimasi biaya dan waktu pengerjaan.

Ya. Kami melayani instalasi Office untuk banyak komputer kantor, sekolah, dan kursus. Pengerjaan dapat dijadwalkan di luar jam operasional agar tidak mengganggu kegiatan.

Kami menangani Office 2016, 2019, 2021, 2024, dan Microsoft 365 untuk personal, bisnis, dan enterprise. Hubungi kami jika Anda membutuhkan versi khusus.

Ya, kami memberikan garansi atas pekerjaan yang dilakukan. Jika dalam masa garansi terjadi masalah terkait hasil pengerjaan kami, kami akan menanganinya tanpa biaya tambahan.

Bisa. Jika perangkat Anda terhubung ke internet yang cukup stabil, kami dapat melakukan instalasi dan aktivasi jarak jauh menggunakan AnyDesk. Layanan ini sangat berguna bagi pelanggan di Sape, Donggo, Dompu, dan wilayah Bima lainnya yang jauh dari pusat kota. Setelah instalasi selesai, kami pandu Anda memeriksa hasilnya langsung.

Tidak masalah. Untuk instalasi offline kami menggunakan installer lengkap yang disiapkan teknisi di perangkat bawaan, sehingga proses instalasi tidak bergantung pada internet Anda. Instalasi offline justru sering lebih cepat di wilayah dengan sinyal terbatas.

Ya. Kami melayani instalasi Office untuk lab komputer sekolah, madrasah, dan komputer operasional kantor desa/kelurahan — termasuk setup Microsoft 365 Education dan pelatihan singkat bagi operator. Pengerjaan dapat dijadwalkan saat libur sekolah agar tidak mengganggu kegiatan.

Untuk Bima Kota dan sekitarnya (Soro, Woha, Madapampa, Kolo, Doro) tidak ada biaya perjalanan. Untuk wilayah seperti Sape, Donggo, Lambu, Bolo, Wawo, Langgudu, dan Dompu kami mengenakan biaya perjalanan yang disepakati di muka sebelum pengerjaan — atau pilih layanan remote yang lebih hemat.

Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai dan pelanggan menerima hasil pekerjaan. Pembayaran dapat melalui transfer bank (termasuk bank daerah) atau tunai, dengan bukti invoice.